Jak přimět správcovskou společnost ke splnění jejích povinností

Je opravdu nesmírně obtížné najít Rusa, který by byl s poskytovanými nástroji zcela spokojen. Úniky potrubí, přerušení dodávek teplé a studené vody, chladu v bytech, prosakování střech a úlomků ve vstupech, ledová veranda a rampouchy na střechách – seznam požadavků, které mohou obyvatelé bytových domů provádět na veřejných službách, je velmi široký.

A jelikož mezi zprostředkovateli mezi takzvanými organizacemi dodávajícími zdroje – místní vodohospodářské společnosti, dodávky energie, topná síť a obyvatelé bytových domů jsou obvykle bytové a údržbářské úřady nebo správcovské společnosti, které stále častěji nahrazují obvyklé bytové kanceláře, je většina nároků spojena s prací těchto organizací, v odpovědnosti což zahrnuje správu bytového domu.

Udělejme si rezervaci hned – tento článek nehovoří o HOA – asociacích vlastníků domů, ani o výběru řídící organizace. Budeme se snažit zvážit tak bolestivý problém, jako jsou povinnosti správcovských společností a bytových kanceláří, abychom pochopili, co přesně vlastník bytu má právo požadovat od těchto organizací, jejich hlavní odpovědnosti a povinnosti vlastníků k veřejným službám..

Především je třeba si uvědomit, že bytové kanceláře, DEZ (ředitelství jednoho zákazníka) a správcovské společnosti jako celek jsou komerčními organizacemi, tj. Vydělávají peníze z poskytování služeb obyvatelům bytových domů. Takže v měsíčních účtech, které majitelé a nájemci bytů dostávají, bude nezbytně část, která tvoří zisk této organizace. Zdá se, že v takové situaci by se správcovské společnosti a bytové kanceláře měly zajímat o poskytování vysoce kvalitních služeb, které zvýší zisky a vyžadují včasnou platbu od vlastníků rezidenčních nemovitostí. V praxi není zisk správcovské společnosti vůbec spojen s kvalitou poskytovaných služeb – účty do každého bytu pravidelně přicházejí, bez ohledu na to, jak čistý je vchod, zda byl sníh odstraněn a jaká je teplota vody v bateriích ústředního topení.

A pokud majitelé domů nezačnou hájit svá práva a požadují, aby veřejné služby věnovaly náležitou pozornost jejich potřebám, situace se nemusí roky měnit, což je nejčastěji v naší zemi..

Odpovědnosti správcovských společností a úřadů údržby bytů tedy zahrnují:

1. Udržovat nejen dům, ale i přilehlé území ve správném pořadí, tj. Provádět terénní úpravy, úklid, zkrášlování místního území, sledovat stav technických struktur. Pokud jsou tedy služby správce domu zahrnuty do měsíčního poplatku placeného obyvateli bytů, pak čistota na nádvoří činžovního domu leží zcela na bedrech veřejných služeb..
2. Zajistěte přítomnost osvětlovacích lamp ve všech vstupních prostorech, bez výjimky, stejně jako před vchodem do domu a do místní oblasti. Lucerny umístěné v místní oblasti jsou spravovány správcovskými společnostmi..
3. Včas informujte obyvatele domu o všech změnách tarifů – inženýrské sítě jsou povinny upozornit na zvýšení nájemného nejpozději 30 dnů před datem účtování částky, která má být zaplacena podle nových tarifů.
4. Poskytnout majitelům a nájemcům bydlení kompletní informace o správcovské společnosti a také o telefonních číslech a adresách hasičských služeb, sanitárních a epidemiologických stanic, pohotovostních služeb, místní policie a okresní správy. V ideálním případě by každý bytový dům měl mít označení nejen s číslem domu a názvem ulice, ale také na stánku u vchodu do celého seznamu telefonních čísel a adres služeb, které mohou obyvatelé domu potřebovat.
5. Uspořádejte včasnou likvidaci odpadu, tj. Uzavřete smlouvu s příslušnou specializovanou organizací nebo si každodenně zlikvidujte odpad z domácnosti a kapacita nádob na odpadky musí odpovídat normám stanoveným na základě počtu obyvatel vchodu nebo domu. Je třeba si uvědomit, že kontejnery na odpad by neměly být umístěny blíže než 20 metrů od vchodu do schodiště a oken bytů, ale ne dále než 100 metrů od bytového domu..
6. V zimě zahrnují služby bytové a komunální služby úklid místní oblasti před sněhem, úklid střechy od ledu a rampouchů, posypání chodníků a schody vstupu do vchodu pískem nebo směsí písku a soli.
7. Nejméně jednou za 10-15 let provádět hlavní opravy domu, které zahrnují opravu vchodu, fasády domu, výměnu střechy a další potřebné práce.
8. Sledujte stav napájecích systémů domu – zapojení u vchodu, kanalizační potrubí, přívody vody a plynové potrubí ve dvoře. Zákon stanoví maximální životnost komunikací: u litinových trubek je toto období 40 let, u ocelových trubek – 15 let. Pokud však dojde k úniku, musí být poškozená oblast vyměněna a opravy musí být provedeny včas – nejpozději do 3–5 dnů po zjištění poruchy..
9. V případě přijetí stížnosti od vlastníka nebo nájemce bytu je bytový úřad nebo DEZ povinen odpovědět do dvou dnů – odmítnout (s vysvětlením důvodu odmítnutí) nebo odhlásit se k přijetí a uspokojení stížnosti. Nejlepší je podat stížnost písemně a ujistit se, že je správně zaregistrována. Telefonickým kontaktováním správcovské společnosti se musíte zeptat na pozici a příjmení osoby, která stížnost vlastníka bytu přijala..
10. Varujte obyvatele domu o plánovaných výpadcích elektřiny nebo dodávkách teplé a studené vody nejpozději 10 dní před navrhovaným výpadkem. Uveďte důvod výpadku vody nebo elektřiny.
11. V případě oprav uvnitř obytných prostor se s nájemcem nebo majitelem domu dohodněte na době práce nejpozději 3 dny před plánovanou opravou.
12. Pravidelně provádějte odsouhlasení faktur a poskytněte doklady potvrzující správnost poplatku a soulad výše platby se stanovenými normami a tarify.
13. Zajistit poskytování veřejných služeb v objemech nezbytných pro spotřebitele, u nichž musí ZhEK nebo DEZ uzavřít smlouvy s organizacemi dodávajícími zdroje.
14. Pro přesnější výpočet výše platby za poskytnuté služby se měsíčně zaznamenávají hodnoty běžných měřících přístrojů, jako jsou měřiče tepla instalované v domě nebo na samostatném vstupu. Tyto informace uveďte na žádost vlastníka nebo nájemce.
15. Přepočítat platby za veřejné služby v případě jejich nízké kvality, nesplnění jejich povinností nebo přerušení poskytování služeb, jejichž doba trvání přesahuje stanovené normy. To znamená, že pokud je v domě po určitou dobu (12 hodin) teplota obytných prostor pod předepsanou značkou – 18 stupňů Celsia, provede se pro tento den přepočet – snížení částky platby za topení. Můžete také požadovat přepočet, pokud horká voda nedosáhne standardní teploty – plus 45 stupňů Celsia. A čím nižší je teplota teplé vody, tím výraznější by mělo být snížení platby za tento typ rozvodných sítí..
16. Po obdržení stížnosti nebo informace o nehodě v domě zašlete zástupce, který by zaznamenal skutečnost úniku, záplavy nebo nehody.

Tento seznam povinností bytových a obecních úřadů a ředitelství jednoho zákazníka lze doplnit dalšími povinnostmi, v závislosti na požadavcích místních právních předpisů a na uzavřené dohodě s majiteli domu.

Povinnosti správcovských společností jako celku zahrnují také všechny výše uvedené body, mohou se však lišit v závislosti na podmínkách uzavřené dohody s HOA nebo každým jednotlivým majitelem domu.

Povinnosti vlastníků a nájemců bytů zahrnují:

• především – včasná platba za všechny poskytnuté služby – nejpozději do 10 (v některých případech 20) měsíce následujícího po měsíci spotřeby;
• včasné informování správcovských společností, bytových kanceláří nebo DEZ o nehodách a poruchách v bytě nebo domě;
• zajištění bezpečnosti pečetí na instalovaných zařízeních pro registraci bytu nebo generálního domu;
• Poskytování (jednou za šest měsíců) přístupu zástupcům bytového úřadu nebo správcovské společnosti do bytu za účelem odečtu odečtů. Doby přístupu do bytu je nutné dohodnout předem.

Je třeba poznamenat, že v Ruské federaci dnes neexistuje jasná legislativní regulace v oblasti veřejných služeb. Neexistují tedy téměř žádná pravidla a požadavky na odborné činnosti správcovských společností, nebyly vyvinuty standardy, které by určovaly kvalitu práce a služeb pro správu bytových domů, ve skutečnosti neexistuje odpovědnost správcovských společností za poskytování služeb nízké kvality nebo za nesplnění jejich povinností.

V případě, že kvalita inženýrských sítí neuspokojí vlastníka nebo nájemce bydlení, má samozřejmě právo požadovat přepočet poplatků za služby a změnu správcovské společnosti u soudu, podat žalobu s podrobnostmi o všech pohledávkách proti inženýrským sítím. V praxi jsou však takové případy spíše výjimkou než pravidlem, ačkoli obvykle jsou na straně vlastníka bytu soud, pokud jsou jeho nároky oprávněné a zákonné a správcovská společnost své povinnosti opakovaně zanedbávala..

V současné době je stále příliš málo Rusů, a to i přes obrovský seznam nároků na systém bydlení a komunálních služeb, kteří jsou připraveni na obranu svých práv celou cestu. Proto je reforma systému bydlení a komunálních služeb stále zpožděna nejen kvůli chybějícímu řádnému legislativnímu rámci, ale také kvůli setrvačnosti většiny majitelů domů v bytových domech..