Kde si stěžovat na lékaře v nemocnici nebo na klinice

Obsah článku

• Právní úprava
• Právní základ
• Příjemci
• Hlavní lékař
• ministerstvo zdravotnictví
• Vymáhání práva
• Pojišťovna
• Roszdravnadzor
• Soudní spory
• Podání stížnosti prostřednictvím veřejných služeb

V dnešní době existují časté případy, kdy pacienti nejsou spokojeni s kvalitou lékařské péče nebo v důsledku léčby dochází k vážnému poškození zdraví. Podle zákona mají občané právo podat stížnost na zdravotnické pracovníky, pokud nespravedlivě vykonávali své zdravotní povinnosti.

Právní úprava

Lidská práva jsou zakotvena v čl. 41 Ústavy Ruské federace. Kromě těchto ustanovení se při vyřizování stížnosti pacienta na lékaře lze řídit články trestního zákona:

• Způsobení poškození zdraví střední nebo vysoké závažnosti z nedbalosti – Čl. 118 (části 2, 4).

• Nedodržování hygienických norem – Čl. 236 (část 2).
• Neopatrný přístup ke svým povinnostem – Čl. 293 (části 1, 2).
• Záměrné utajování stavu, které je spojeno s nebezpečím pro zdraví pacienta – Čl. 237 (část 2).

Právní základ

1. Zpoždění včasné lékařské péče.

2. Špatná diagnóza.
3. Nezkoumání pacienta.
4. Nedbalostní výkon jejich práce.
5. Nevhodné předepisování.
6. Poškození zdraví pacienta.
7. Předražování za vyšetření a ošetření.
8. Vydírání peněz za bezplatné služby.
9. Hrubost a hrubost.

Příjemci

Pokud se občan potýká s hrubým postojem zdravotnického personálu vůči sobě nebo svým příbuzným, musí být stížnosti na lékaře podány hlavnímu lékaři a poté ministerstvu zdravotnictví. Někdy stojí za to propojit vymáhání práva, soud, Roszdravnadzor.

Hlavní lékař

Vedení zdravotnického zařízení je počáteční autoritou, kde si můžete stěžovat na doktorův boorský přístup, nesprávné zacházení nebo opožděnou pohotovostní péči. Pokud dojde k nehodě, pacientovi se doporučuje podat stížnost na jméno vedoucího oddělení nebo hlavního lékaře. Volba adresáta závisí na závažnosti pochybení poskytovatele zdravotní péče. Takový dokument zpravidla stačí. Hlavní lékař musí situaci pochopit.

ministerstvo zdravotnictví

Pokud se nemocnice nebo vedení kliniky postaví na stranu viníka nebo je neaktivní, měli by být stížnosti na lékaře předloženy ministerstvu zdravotnictví. To lze provést voláním horké linky a odesláním dopisu poštou.

Nejjednodušší cestou je nechat elektronickou přihlášku na oficiálních stránkách ministerstva vyplněním zvláštního formuláře. Odvolání bude zaregistrováno a zasláno ministerstvům nebo jiným organizacím, které se těmito otázkami zabývají, do tří dnů. Nejpozději měsíc obdrží pacient odpověď na řešení problému.

Vymáhání práva

V případě závažnějšího pochybení zdravotnického personálu nemocnice, kdy dojde k porušení práv a zájmů občanů, se doporučuje, aby se pacient obrátil na státní zastupitelství. Po podání stížnosti orgány činné v trestním řízení pochopí situaci, identifikují a potrestají vinníka. Žadatel obdrží zprávu o provedené práci do 30 dnů.

Pojišťovna

Majitel smlouvy o povinném zdravotním pojištění má právo podat stížnost proti lékařům nemocnice u pojišťovny. To lze provést, pokud lékař poškozuje zdraví pacienta. Zaměstnanci pojistitele provedou audit, určí správnost lékařských úkonů, jeho způsobilost. Žádost se podává písemně..

Pokud pojišťovna nechce pojištěnému pomoci, měli byste se obrátit na územní pobočku Federálního fondu MHI. Každá oblast má kontaktní centrum, kde můžete snadno zavolat na horkou linku nebo e-mail a problém vyřešit..

Roszdravnadzor

Pacient, který zažil protiprávní jednání nemocničního zdravotnického personálu, si může stěžovat u Federální služby pro zdravotní dohled. Stížnost na lékaře u zdravotního výboru je poskytována ve formě zvláštního formuláře na oficiálních webových stránkách Roszdravnadzor. Vše, co se od občana vyžaduje, je vyplnit a odeslat. Výbor žádost posuzuje nejdéle za měsíc. Žadateli bude zaslána písemná odpověď.

Soudní spory

V případě zvláště závažného porušení předpisů ze strany nemocničního lékaře, které způsobilo vážné poškození zdraví člověka, by měla být stížnost podána u soudu. Před tím se doporučuje konzultovat právníka, shromažďovat důkazní základnu – reference, recepty, výpisy, smlouvy, fotografie, videa.

Podání stížnosti prostřednictvím veřejných služeb

1. Zaregistrujte se na portálu, přihlaste se.

2. Přihlaste se ke svému účtu.
3. Otevřete kartu Pretrial Appeal.
4. Klikněte na tlačítko „Podat stížnost“..
5. Vyplňte formulář stížnosti s agenturou a zaměstnancem, důvody, připojte důkazy nebo jiné spisy.
6. Uveďte, jak chcete dostat odpověď..
7. Klikněte na Odeslat.
8. 15 dnů ode dne podání.