Jak provádět opravy v bytě

Organizace opravy je mnohostranná a mnohostranná. Mnozí z nás si zachovali sovětský přístup k opravě, říkají, co má být moudré, všechno je jednoduché: našel jsem brigádu, přinesl materiály a jen řídil. Ale v sovětských dobách si ani vysoce postavení představitelé strany nemohli představit „renovaci v evropském stylu“, v té době neexistovaly žádné takové materiály. Obyčejní sovětští lidé opravovali to, co dostali.

A tato mentalita „hlavní věc je dostat to, ale přesto to uděláme, uděláme to“, i když moderní množství materiálů stále funguje, ale ve své druhé části. A my prostě nemůžeme pochopit: proč se to ukázalo tak špatně? Odbočme z naší ruské reality a podívejme se na opravy jako na druh podnikání.

V současné době nejpokročilejší společnosti na světě přecházejí od marketingové politiky k celkovému řízení kvality TQM a standardizaci kvality ICO 9000. Nejedná se o jednorázovou událost, ale o strategii. Jedná se však o velmi složitý a nákladný podnik, a pokud to na Západě ne každý podnik dokáže, v Rusku existuje jen několik takových organizací. Okamžitě by se mělo říci, že opravy jsou tak komplikované, obtížné a ne vždy odměňují podnikání, že zůstávají mimo oblast působnosti velkých monopolních struktur. Velký podnikatelé přišli na tento typ činnosti už dávno a nechali to na shabashniki. Neexistuje jediná velká společnost, jejíž hlavní činností by byly služby pro opravy a dekorace kanceláří a zejména bytů.

Vlády Ruska a Moskvy, které jsou mučeny bytovými a komunálními službami, GREP, DEZ atd. Podle našeho názoru je jedním z problémů, důvodem konfliktů a nespokojenosti a zákazníků a dodavatelů neznalost standardů pro opravy a dokončovací práce. Na jedné straně – „Potřebuji dobře a dokonce atd.“, Na straně druhé „a co je podle mého názoru dobré a dokonce i“. Psychologický aspekt: ​​pokud to udělají špatně, nebudu platit (nebudu platit navíc, odpočet, atd.), Na druhou stranu – „co chtěl (ona, oni) za takové peníze?“ Morální aspekt: ​​zákazník „ano, stavitelé jsou všichni hack a jejich ruce rostou na špatném místě“.

Dodavatelé „ale on (klient) sám neví, co chce: jeho žena říká jednu věc a říká jinou, ale požadují třetí a stále najdou chybu a nedoplatek.“ A věčná ruská otázka stoupá v plném růstu – Kdo je na vině? SZO? Všichni jsme na vině, tzn. nikdo. Řekněte mi, kdo zná standardy kvality oprav a dokončovacích prací? Kdo tyto standardy splňuje? Kdo ví, jak zkontrolovat a přijmout práci? Opravujeme intuitivně, instinktivně, reflexivně, jak říká moje žena, jak jsem viděl u souseda, jak jsem to četl v krásném časopise, jak se to ukázalo v televizi, podíval se na výstavu, a pokud profesor již pracoval ve stavební brigádě.

Ruská realita

A to je pochopení opravy jak pro zákazníky, tak pro dodavatele. A je tak široký a mnohostranný, polygonální, křivočarý, prasklý atd., Že je možné pouze na začátku této „povodně“, „ohně“, „pohybu“ zhruba dohodnout cenu. Užijte si demontážní práce, rozbití starých oddílů, likvidaci odpadků a poté smutek. Koneckonců, pak se stále více dozvíte, že pochopení kvality práce je velmi individuální a osobní.

Chtěli jste a mysleli si, že kvalita práce není to, co se dělá, a za které již žádají peníze. A kdo nevěděl, že najdete chybu. Na druhé straně se dodavatelé, jako vykonavatelé vašich plánů, také cítí nepohodlně a nepohodlně, když nerozumí správně tomu, co od nich chtěli a co nespokojili. Co dělat? Zvláštností opravy je taková, že nemůžete dosáhnout kvality za žádné peníze a na druhé straně můžete získat požadovaný výsledek za nízkou cenu. Rozhlédněte se a nezapomeňte, kolik opravilo vaši přátelé a známí a kolik z nich je spokojeno s jeho dokončením a kteří jsou s kvalitou spokojeni.?

Obnova, zvláště dobrá, je nákladná událost a bohatí lidé si to mohou dovolit. Jsem si jistý, že rekonstrukce neproběhla s posledními penězi. To znamená, že zákazník ví, jak si je vydělat, a pravděpodobně stačí koupit, opravit a zařídit byt. Podívejte se na renovaci vašeho bytu jako nového samostatného projektu. Pravděpodobně nikdo ve své společnosti nepřistupuje k novým projektům tak lehce (vyvíjí podnikatelský plán, technologie, materiály, personál, standardy kvality atd.), Alespoň testuje neověřené odborníky. Všichni víme, jak se dívat na televizi, ale nemůžeme to opravit. Renovace jako samostatný obchodní projekt, spolu se všemi atributy činnosti spojené s projektem, má tedy tento projekt své vlastní rozdíly. A především v kritériích kvality.

Co je kvalitní oprava?

Jakými standardy a metodami se měří jeho kvalita? Jeden z hlavních normativních dokumentů izolačních a konečných nátěrů SNiP 3.04.01-87. Tato pravidla a předpisy se vztahují na výrobu a přijímání hlavních dokončovacích prací. A nemyslete si, že tato pravidla nejsou neprokázaná a nejsou přísná pro dodavatele, například pokud se podíváte na německé normy DIN, uvidíme, že naše pravidla jsou náročnější. Ale hlavní věc je, že zákazníci neznají tato pravidla SNiP, pouze hádají, že by něco mělo být. Bezohlední dodavatelé využívají této nevědomosti naplno. A pokud zákazník nebude znát SNiP, pak bezohlední dodavatelé přesvědčí i obyvatele Pisy o svislosti věže. Zde porušujeme biblická přikázání – „nepokoušej“.

Svou nevědomostí svádíme umělce díla, sami odradíme dělníky, sami přispíváme k hackování. Proč se obtěžovat, když je to v pořádku? Jako nepřipravení, nevědomí spotřebitelé, představující na trhu surovou, netvořenou poptávku, my sami vytváříme stejnou nabídku nekvalitních služeb. Ukazuje se, že situace je pro západní ekonomiku paradoxní a pro ruskou ekonomiku obvyklá – spotřebitel sám svými penězi stimuluje manželství a hackování. Samotní pracovníci se nebudou zavázat číst a studovat SNiP atd., Protože pak už nebudou pracovníky. Vzdělávání pracovníků je proto záležitostí zákazníka..

Dodávka musí odpovídat poptávce spotřebitele (rovnovážná cena). Spasení utonutí je tedy dílem samotného utonutí. Kde začít? Nemusíte vědět všechno a nemusíte. Ale musíte a jednoduše musíte vědět, co nemůžete vědět – to jsou pravidla a předpisy pro výrobu a přijímání dokončovacích prací. V každém obchodě nyní postačuje celá řada speciální a populární literatury.