Bezpečnostní služba ruské Sberbank: práce oddělení a kontakty

Obsah článku

---

• Co je to bankovní bezpečnostní služba
• Struktura
• Oddělení vlastní bezpečnosti
• Informační a analytické oddělení
• Oddělení informační bezpečnosti
• Oddělení fyzické ochrany
• Práce bezpečnostní služby Sberbank
• Úvěrové podvody
• Práce s dlužníky
• Zajištění bezpečnosti při práci s bankomaty a samoobslužnými zařízeními
• Ochrana před hackerským informačním systémem
• Co bezpečnostní služba kontroluje při poskytování půjčky?
• Jak klient zkontroluje
• Důvody odmítnutí
• Jak kontaktovat Sberbank Security
• Telefonní číslo
• Jaká čísla Sberbank volá

---

S využitím služeb banky se zajímáme o její spolehlivost a bezpečnost využívání služeb, o které se zajímáme. Všichni zákazníci mají zájem o bezpečnost svých vkladů, na účty, kreditní a vkladové karty, proto se každý zajímá o to, jak bezpečnostní služba Sberbank zajišťuje ochranu finančních transakcí prováděných prostřednictvím bankomatů a online, jakož i důvěrné informace o bankovních zákaznících. Pro rychlé řešení vznikajících problémů potřebujete znát telefonní číslo bezpečnostní služby Sberbank Ruska.

Co je to bankovní bezpečnostní služba

Seznam povinností bezpečnostní služby obsahuje mnoho funkcí. Kontrolou informací potenciálních dlužníků potlačuje jednání podvodníků a bezohledných dlužníků. Sledováním jednání svých zaměstnanců je potlačováno zneužívání a podvody zákazníků. Daleko od úplného seznamu jeho funkcí patří:

• ochrana bankovních poboček, sběratelů, operace doplňování bankomatů;
• ochrana zákazníka během online finančních transakcí;
• prevence krádeží z bankovních karet;
• překážkou hackerských bankovních systémů hackery a neoprávněnými kroky v bankovní síti.

Struktura

Bezpečnostní služba Sberbank je jednou z hlavních strukturálních divizí a je vedena viceprezidentem, který je součástí nejvyšší správní struktury instituce. Vytváří bezpečnostní strategii na všech úrovních, koordinuje všechny činnosti útvarů, které jsou mu podřízeny, s vedením, organizuje kontakty se strukturami pro vymáhání práva, orgány a vedoucími velkých podniků. Předkládá informační a analytické oddělení, odbory informační a osobní bezpečnosti banky, odbor fyzické ochrany.

Oddělení vlastní bezpečnosti

Úkolem tohoto oddělení je udržovat vnitřní bezpečnost banky a kontrolovat činnost odborů a servisních specialistů na všech úrovních. V případě odhalení zneužití nebo porušení pravidel banky, přijetí opatření, která ohrožují nebo snižují ochranu funkčních a informačních systémů banky, jsou prováděna zvláštní vyšetřování, jsou identifikovány zdroje úniku informací a je přijata řada opatření k zabránění takového porušování v budoucnosti. Odbor vydává vedení doporučení ohledně nezbytných opatření k optimalizaci práce útvarů Sberbank.

Informační a analytické oddělení

Toto oddělení shromažďuje, analyzuje, systematizuje a zajišťuje, aby ostatní divize používala informace o nových technologiích a akcích konkurentů. Studuje změny v legislativě země a její dopad na strategii banky, propagační akce a speciální programy. Shromažďuje informace o zákaznících, partnerech, jednotlivcích, podnicích a firmách. Analýza informačních zdrojů vede k vývoji pravidel chování zaměstnanců, metod školení zaměstnanců, hodnocení a zobecnění trestních a podvodných systémů.

Oddělení informační bezpečnosti

Finanční zdroje největší banky v Rusku přitahují pozornost velkého počtu podvodníků, hackerů a specialistů na krádež v počítačových a bankovních sítích. Hlavním úkolem tohoto oddělení je počítat s nimi, poskytovat vysokou úroveň ochrany proti hackerům a virům všech počítačů, sítí a databází. Velká pozornost je věnována přijímání, zpracování a uchovávání důvěrných informací o zákaznících, interní bankovní dokumentaci, smlouvám a kopiím papírových dokumentů.

Oddělení fyzické ochrany

Toto oddělení poskytuje hlídkové stráže všech budov, struktur, poboček bank. Její zaměstnanci zajišťují bezpečnost při shromažďování poboček, bankomatů, samoobslužných terminálů. Jednotka je odpovědná za najímání, školení a zajištění osobní bezpečnosti zaměstnanců a vedení banky. Neustálé audiovizuální sledování a zaznamenávání všech událostí se provádí jak uvnitř, tak venku, aby se identifikovaly potenciální hrozby pro banku a zákazníky a čelily jim.

Práce bezpečnostní služby Sberbank

Kvalita práce služby se projevuje v obecném informačním prostředí internetových stránek a tiskových médií. Z toho vyplývá závěr o spolehlivém fungování všech systémů banky a schopnosti jejích bezpečnostních služeb chránit banku a její zákazníky. Během celé doby práce bylo zkoumáno velké množství problematických otázek a byly vyvinuty metody a postupy pro provádění programů pro řešení problémů a boj proti podvodům. Banka přijímá rozhodnutí a čerpá všechny smluvní závazky až po doporučení této služby.

Úvěrové podvody

Ohrožování zájmů banky v úvěrovém sektoru získalo od bezpečnostních služeb velkou pozornost. Při zjišťování možnosti, že je klientovi kontrolován zpoždění splácení nebo nevyplacení úvěru, je bezpečnostní služba Sberbank povinna informovat úvěrové oddělení o svých obavách. Analýza informací získaných z různých zdrojů informací poskytuje bezpečnostnímu personálu banky příležitost odhalit skryté motivy zákazníků, najít problematické problémy při práci s kolaterálem, zabavení majetku a vytvářet podvodníky.

Práce s dlužníky

Služba vyvinula systém opatření pro řešení problémového dluhu. Dlužník je informován o problému a potřebě jej vyřešit. Bezpečnostní pracovníci hledají možné zdroje vymáhání pohledávek na základě dopravní policie a Sjednoceného státního registru transakcí s nemovitostmi. Při odhalení podvodného jednání, padělání dokumentů, shromáždění úplných informací, předání právnímu oddělení banky k zahájení trestního řízení proti dlužníkovi.

Zajištění bezpečnosti při práci s bankomaty a samoobslužnými zařízeními

Sberbank a její bezpečnostní služba přijímají řadu opatření na ochranu zákazníků při používání bankomatů a samoobslužných terminálů. Tato zařízení jsou umístěna na přeplněných a dobře osvětlených místech. V místnostech s bankomaty jsou sledovací kamery, bezpečnostní stanoviště. S ohledem na velký tok lidí a možnost zpronevěry karet, informací o nich a peněz z klientských účtů však Sberbank vyvinula pokyny pro používání všech typů služeb, které jsou k dispozici v části „Vaše bezpečnost“ na webových stránkách banky..

Ochrana před hackerským informačním systémem

Systém přijímání a předávání informací Sberbank distribuovaný po celém Rusku vytváří mnoho příležitostí k neoprávněnému vniknutí do různých míst v něm. Jsou napadeny místní servery a systémy přenosu informací. Úkolem ochranného systému je neustále sledovat vnější vlivy a přijímat opatření k jejich blokování a odstranění následků.

Co bezpečnostní služba kontroluje při poskytování půjčky?

Bezpečnostní služba Sberbank kontroluje solventnost klienta, jeho ručitelů, pravdivost poskytovaných informací a potvrzení o příjmech klienta. Podle údajů z pasu se kontroluje registrace, registrace v oblasti pobočky banky, úvěrová historie a přítomnost nesplacených půjček. S odkazem na místo výkonu práce je společnost kontrolována, zda je zaměstnancům pravidelně vyplácena mzda. Ke kontrole údajů o platovém certifikátu poskytnutém vypůjčovatelem provede manažer banky volání na uvedených telefonních číslech společnosti.

Jak klient zkontroluje

Práce bezpečnostní služby banky začíná kontrolou registrace. Absence nebo dočasná registrace je brzdným faktorem. Následuje kontrola klienta na známky podvodu, základy Úřadu pro úvěrové historie, dostupnost úvěrů v jiných bankách, pravdivost poskytnutých osobních a majetkových informací. Podle příjmového certifikátu je zaměstnavatel kontrolován, jeho daňový dluh, schopnost včas platit mzdy zaměstnanci. U hypotečních úvěrů v Sberbank je ke kontrole úředních a neoficiálních příjmů přidána kontrola nemovitostí.

Při poskytování půjček shromažďuje bezpečnostní služba Sberbank informace o fungování podniku a jeho finanční situaci. Kontroluje nejen zúčtovací účty, platby, závazky a pohledávky, ale také činnosti protistran, které jsou ve vzájemném vztahu s dlužníkem. Daňoví inspektoři dostávají informace o dluzích na daních a platbách do důchodu a dalších fondů.

Důvody odmítnutí

Kontrola celého rozsahu parametrů dlužníka je určena k identifikaci rizikových a zastavovacích faktorů. První skupina ovlivňuje podmínky půjčování. Objevení prvních faktorů zastavení vede ke konci zkoušky a odmítnutí služby. Důvodem odmítnutí je potrhaný pas, nedostatečná registrace nebo dočasná registrace v regionu, ve kterém je žádost o úvěr podána, poskytnutí vědomě nepravdivých osobních údajů. Zakoupená registrace v Moskvě a dalších velkých městech v „adresových boxech“ nezvyšuje vaši spolehlivost banky.

Jak kontaktovat Sberbank Security

Pokud potřebujete kontakt, zavolejte na telefonní číslo bezpečnostní služby Sberbank Ruska 8 800 505-92-65. Využijte možnosti rychlého volání v Rusku na horkou linku na 900 a bezplatné na 8-800-555-55-50. Pokud jste v zahraničí, volejte na +7495-500-55-50. Pro rychlé vyřešení problémů je žádoucí mít po ruce kartu a pas. V případě řešení méně naléhavých problémů nebo nemožnosti zavolat na číslo bezpečnostní služby Sberbank, kontaktujte online podpůrnou službu na webu nebo použijte formulář zpětné vazby.

Telefonní číslo

Máte-li jakékoli pochybné chvíle při využívání služeb banky, měli byste zavolat na horkou linku. V případě dotazů týkajících se podvodů nebo korupce zaměstnanců bank je k dispozici telefonická horká linka oddělení bezpečnosti interního bankovnictví Sberbank 8-800-555-13-35. Sberbank posílá informační SMS zprávy z čísla 900. V některých regionech Ruska se pro tento účel používají čísla 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK..

Jaká čísla Sberbank volá

Telefony horké linky Sberbank se nepoužívají k zasílání informačních SMS zákazníkům. Na webových stránkách Sberbank v části „Vaše bezpečnost“ sekce online služeb je uveden seznam všech telefonů, ze kterých Sberbank volá zákazníky. Zástupce banky zároveň vyžaduje jméno a patronymii, nevyžaduje poskytnutí ani aktualizaci vašich důvěrných údajů. Pokud budete požádáni o poskytnutí jakýchkoli informací, vyplatí se přerušit komunikaci a zavolat na horkou linku, aby se ověřila potřeba poskytnout tyto informace.