Jak ovládat vzdálené zaměstnance

Kontrola zaměstnanců je jednou z nejvíce nudných věcí na světě. A pokud jsou také vzdálené, je to další „bolest hlavy“. Proces si tento proces ani nelíbí („bylo by mnohem jednodušší, kdyby všichni pracovali v kanceláři za obvyklých podmínek“), ani sami zaměstnanci, kteří sestavují zprávy o „užitečném“ čase..

To byl případ významné skupiny společností před několika lety, ale dnes procesy, které nepřinášejí výhody ani potěšení, umírají. Do popředí se dostaly objemy dokončených úkolů, jejich účinnost a dodržování termínů.

Současně počet vzdálených úkolů po celém světě neustále roste. Je možné účinně řídit vzdálené zaměstnance a tak, aby tento proces nezpůsoboval podráždění ani manažerům, ani odborníkům? Odpovězte na tuto otázku a určete několik základních kroků na této cestě – Dmitrij Kostomarov, podnikatel a obchodní anděl.

1. Vyberte správný personál

dálkové ovládání zaměstnanců

Co se zde míní? Část personálu, který pro vás pracuje vzdáleně, by měl být schopen takových činností. Řízení zaměstnanců orientovaných na hodnoty průmyslové éry je prakticky nemožné bez fyzické účasti a přítomnosti šéfa. Váš kontingent v tomto případě jsou lidé s vysokou schopností se samostatně organizovat, se sami motivovat, schopni efektivně pracovat (podle úkolů) a dodržovat termíny, bez ohledu na vnější okolnosti.

2. Interakce a kontrola

dálkové ovládání zaměstnanců

Pokud najdete lidi vhodné pro práci na dálku, vyvstává otázka, jak jim efektivně nastavit úkoly, zjistit, jak jsou splňováni, a obecně ovládat vzdálené zaměstnance. K tomu existují různé systémy..

Zvažte například práci obchodního zástupce na jakémkoli území. Toto je jedno z povolání, které v průmyslové éře vyžadovalo velké množství nezávislosti a iniciativy. Stanovení strategických cílů, prezentace KPI historicky proběhla v rámci briefingu. Oznámení byla učiněna na schůzích týmů a výsledky byly shrnuty na nich. Nyní je vše zabaleno v osobních mobilních zařízeních, s krátkými interaktivními kalhotkami s testem porozumění. Toto je nová třída softwaru: systém řízení pracovních sil, jehož prvním zástupcem v Rusku je můj majetek – Equio.
Automatizace obchodních zástupců začala již dávno a vytvořila třídu systémů zvaných SFA (Sales Force Automation, Sales Automation). Tato řešení umožňují shromažďovat objednávky, generovat dokumenty. Systémy SFA již dlouho získaly automatickou kontrolu geolokace, jsou schopny sledovat trasy, délku návštěv, shromažďovat a zpracovávat informace o objednávkách, pomáhat plánovat přepravy, vystavovat faktury a kontrolovat platby.

3. Plánujte společně

dálkové ovládání zaměstnanců

Dálkové ovládání zaměstnanců není bez plánování. Týmové schůzky již nejsou nutné, pokud existují systémy, které využívají schopnosti mobilních zařízení k přiřazování a úpravě úkolů, motivaci zaměstnanců. Řešení třídy CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management) usnadňují plánování práce se zákazníky.

A málo funkcí osobního vedení a plánování je implementováno do systémů společného nastavování úkolů, jako je ToDoIst a jeho analogy. Díky dostatečnému počtu praktických funkčních řešení mají obchodní zástupci i pracovníci z jiných oblastí možnost jednat jako nezávislé „bojové jednotky“, které nejsou vázány na kancelář..

4. Sestavujte týmy podle principu projektanta

dálkové ovládání zaměstnanců

V oblasti designu je to ještě zajímavější. Dnes už nemusíte mít nadšený personál specialistů, z nichž někteří pracují v plné síle pouze čas od času. Můžete najmout sdílené zaměstnance pro projekty a sestavit týmy na základě konstruktéra.

Například software Trello a MeisterTask vám umožňuje spravovat nejen své vlastní zaměstnance, ale také sestavovat týmy od specialistů z různých společností. MeisterTask používá kanban (systém pro organizování výroby a dodávek, který vám umožňuje implementovat princip „právě včas“) pro tuto desku, kde „listy úloh“ visí, když na ně kliknou, jsou otevřeny interní informace o projektu, kontakty, zprávy, chat, všechny potřebné dokumenty jsou uloženy . V takových systémech nejsou důležité informace ztraceny, nemusíte hledat písmena na úkolu a vést samostatné záznamy o projektu.

5. Interagujte efektivně

dálkové ovládání zaměstnanců

SCRUM přišel k záchraně běžného podnikání. Je založen na principu nepřetržitého pohybu směrem ke společnému výsledku prostřednictvím povinného plnění krátkodobých úkolů, z jehož řešení je složeno vše ostatní. SCRUM zahrnuje povinné krátké briefingy pro stanovení úkolů, krátké debriefingové sezení a odmítnutí „debriefing“, pokud to nebude fungovat, se zaměřením na to, jak situaci napravit, a ne na to, kdo je na vině. Pozitivní filozofie SCRUM v kombinaci s technologickými řešeními, o nichž jsme hovořili výše, zvyšuje produktivitu nejméně jednou a půlkrát a umožňuje vám pružně reagovat na situaci, jednat podle okolností.

6. Změňte přístup

dálkové ovládání zaměstnanců

Ale hlavní otázka, před kterou stojí každý podnik, který se rozhodl aktivně využívat vzdálené formy interakce, snížit zatížení kanceláří, stát se mobilnější a pružnější, nespočívá v IT rovině. Hlavní věcí je porozumět tomu, jak řídit změny v hlavách nejen běžných zaměstnanců, ale také vedoucích pracovníků. Personál, zejména mobilní a / nebo vzdálený, by měl získat větší svobodu spolu s větší odpovědností. A práce se zaměřením na výsledek. Toto je jeden z nejdůležitějších bodů, který vám umožní implementovat správnou kontrolu vzdálených zaměstnanců a normální práci s nimi..

Zajímavý fakt: vedení ruské reprezentační kanceláře významného telekomunikačního prodejce, kteří se dozvěděli, že zaměstnanci kanceláří, kteří musí trávit přísně regulované množství času na svých pracovních zdech, trávit hodiny na sociálních sítích, zablokovali přístup k nejpopulárnějším platformám. Co se stalo pak? Správně, zhruba ve stejnou dobu, se to začalo utrácet za četné přestávky na kávu, přestávky, výlety do nehtového salonu a styling (kosmetický salon pracoval v obchodním centru). Ale téměř žádný ze zaměstnanců nebyl pozdě na začátku pracovního dne. Je to pochopitelné – i za pětiminutové zpoždění byla udělena pokuta v dolarech. Současně, pokud by vedení hodnotilo efektivitu pouze podle úkolů, a ne podle času stráveného „dovnitř a ven“ v kanceláři, bylo by pro zaměstnance zajímavější pracovat.

Pokud zlomíte hlavní překážku, zbytek bude fungovat. Abychom pochopili, že práce není provoz, ale výsledkem, vizualizujte si pro sebe všechny své akce v procesu a jejich hodnotu. Najednou mi toto jednoduché cvičení pomohlo pochopit, že 80% mého provozu je nesmyslná interakce s ostatními lidmi..

Podobné záznamy:
  1. Obchodní tipy od nejlepších podnikatelů na světě
Podobné články
Ohodnoťte tento článek
( Zatím žádné hodnocení )
Přidejte komentáře

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Jak ovládat vzdálené zaměstnance
Radiátory. Hlavní typy